Reklamácie

Ako reklamovať chybné alebo poškodené výrobky?

• Napíšte nám e-mail na adresu hello@enervit.cz, uveďte, aký výrobok a z akej objednávky (číslo objednávky, e-mail objednávateľa) chcete reklamovať. Priložte tiež fotografiu a popis chyby.
• Následne vás budeme kontaktovať a dohodneme sa na spôsobe vybavenia reklamácie vrátane bezplatného zaslania reklamovaného výrobku späť k nám.
• Zásielku potom podáte s naším kódom (teda bezplatne) v niektorej z pobočiek Zásielkovne.
• Po obdržaní zásielky vám zašleme nový tovar (ak sa v rámci reklamácie nedohodneme inak).

Pokiaľ chcete vrátiť tovar (zle zvolená veľkosť a pod.), postupujte podľa návodu na vrátenie tovaru v 30-dňovej lehote.