Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru

Pokiaľ zistíte, že vám tovar zakúpený v našom e-shope nevyhovuje, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť v nadštandardnej lehote do 30 dní od zakúpenia.

V takom prípade vás poprosíme o:

• vyplnenie formulára na stránke Vrátenie tovaru
• zaslanie nepoškodeného tovaru späť na adresu: VITAR Sport, Železné 113, 666 01 Tišnov.

Na stránke Vrátenie tovaru nájdete interaktívny formulár, ktorý za vás zostaví oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy — stačí ho vyplniť a odoslať nám ho rovno z webu.

Pokiaľ by ste potrebovali poradiť s výberom, neváhajte sa na nás obrátiť na e-mail hello@enervit.cz.

Reklamácie

Ako reklamovať chybný tovar?

• Napíšte nám na e-mail hello@enervit.cz, aký tovar a z akej objednávky (číslo objednávky, e-mail objednávateľa) chcete reklamovať. Priložte tiež fotku a popis chyby.
• Následne vás budeme kontaktovať a dohodneme sa na spôsobe vybavenia reklamácie vrátane bezplatného zaslania reklamovaného tovaru späť k nám.
• Zásielku potom podáte s naším kódom (teda bezplatne) v niektorej z pobočiek Packety.
• Po prijatí zásielky vám zašleme nový tovar (ak sa v rámci reklamácie nedohodneme inak).

Ak chcete vrátiť tovar (zle zvolená veľkosť a pod.), postupujte podľa návodu na vrátenie tovaru v 30-dňovej lehote.